Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

ChernAI ("nosotros", "la plataforma") es un servicio de software como servicio (SaaS) que permite a comercios gastronómicos digitalizar su carta, gestionar pedidos vía QR, administrar mesas, equipo y reportes. Al usar la plataforma, aceptás estos términos.

2. Cuenta y elegibilidad

Para crear una cuenta tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar en tu jurisdicción. Sos responsable de mantener segura tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Te pedimos un email válido y datos verídicos del comercio.

3. Planes, pagos y renovaciones

• Ofrecemos un plan Free con límites (5 mesas) y planes pagos con renovación automática (mensual o anual) cobrados vía Stripe.
• Al suscribirte autorizás el débito automático en el medio de pago que elijas hasta que cancelés.
• Podés cancelar en cualquier momento desde Facturación. La cancelación tiene efecto al final del período pagado; no hay reembolsos prorrateados salvo cuando la ley aplicable lo exija.
• Los precios pueden cambiar; te avisaremos por email con al menos 30 díasde anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que apliquen.
• Si un pago falla, suspendemos las funciones pagas tras un período de gracia de 7 días. La cuenta y tus datos no se eliminan automáticamente.

4. Uso aceptable

No podés usar la plataforma para:

• Vender productos ilegales o restringidos en tu jurisdicción.
• Hacer ingeniería inversa, scraping masivo o eludir límites técnicos.
• Subir contenido difamatorio, ofensivo, infractor de derechos de terceros o que violen normas alimentarias.
• Generar cargas artificiales (bots) sobre nuestra IA u otros recursos.

Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estas reglas, con o sin aviso previo, según la gravedad.

5. Tu contenido

Conservás la titularidad de tu marca, carta, fotos y datos de clientes. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el único fin de prestarte el servicio (incluyendo generación de descripciones por IA, métricas y respaldos). Podés exportar o eliminar tus datos en cualquier momento.

6. IA y descripciones generadas

La plataforma usa modelos de IA para sugerir descripciones, upsells y recomendaciones. Los resultados son sugerencias que deberías revisar antes de publicar. No garantizamos que sean precisas, libres de errores o adecuadas para vos. La responsabilidad final por lo publicado en tu carta es tuya.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos comerciales razonables para mantener el servicio operativo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos hacer mantenimiento programado y te avisaremos cuando sea posible. El soporte se brinda por email o canales oficiales.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o reputación. Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por vos en los 12 meses previos al hecho que origina el reclamo.

9. Cancelación y eliminación de cuenta

Podés cancelar y solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos. Tus datos personales se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley (p. ej. facturación).

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos con antelación razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, salvo normas imperativas en contrario.

12. Contacto

Por consultas: hola@chernai.com.