Política de Privacidad
Última actualización: 11 de junio de 2026
En ChernAI nos tomamos en serio tu privacidad y la de los comensales que escanean tus QR. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés.
1. Responsable del tratamiento
ChernAI, con contacto en hola@chernai.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que se procesan a través de la plataforma.
2. Qué datos recolectamos
- Datos del comercio (cliente): nombre, email, contraseña (hasheada), datos del negocio, equipo, configuración, carta, fotos, métricas de uso.
- Datos de facturación: los procesa Stripe. No guardamos números de tarjeta en nuestros servidores.
- Datos del comensal: nombre opcional, pedidos realizados, mesa, preferencias dietarias declaradas. Los QR no requieren login.
- Datos técnicos: IP, user-agent, eventos de uso (vistas, clicks), logs de errores. Usamos cookies y/o localStorage para mantener tu sesión y preferencias.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio (autenticación, pedidos, métricas, notificaciones).
- Facturar y gestionar la suscripción.
- Mejorar el producto y entrenar prompts (siempre con datos agregados/anónimos).
- Cumplir obligaciones legales (facturación, requerimientos de autoridades).
- Comunicarte avisos importantes del servicio o novedades (podés darte de baja).
4. Base legal
Tratamos los datos en base a: (a) la ejecución del contrato con vos, (b) tu consentimiento cuando aplica (p. ej. marketing), (c) intereses legítimos en mejorar el producto y prevenir fraude, (d) obligaciones legales.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad:
- Supabase (hosting de base de datos y autenticación).
- Cloudflare (CDN, edge runtime).
- Stripe (procesamiento de pagos y facturación).
- Proveedores de IA (generación de descripciones; los prompts pueden incluir nombres de productos pero no datos personales de comensales).
- Email transaccional (envío de invitaciones y recibos).
No vendemos tus datos ni los de tus clientes. No usamos los datos de un comercio para beneficio de otro.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan datos fuera de Argentina (EE.UU., UE). Aplican cláusulas estándar y salvaguardas técnicas (cifrado en tránsito y en reposo).
7. Retención
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (facturación: 10 años en Argentina). Si cancelás, podés pedir la eliminación; lo haremos en un plazo razonable salvo lo que la ley exija conservar.
8. Tus derechos
Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar, suprimir y solicitar la portabilidad de tus datos, y a oponerte al tratamiento. Escribinos a hola@chernai.com desde el email registrado. En Argentina, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip).
9. Seguridad
Usamos HTTPS en toda la plataforma, contraseñas hasheadas, RLS (row-level security) para que cada comercio solo vea sus propios datos, control de acceso por rol y verificación contra contraseñas filtradas (HIBP). Ningún sistema es 100% inviolable — te avisaremos si detectamos un incidente que pueda afectarte.
10. Menores
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas.
11. Cookies
Usamos cookies/localStorage técnicas (sesión, preferencias) y analíticas agregadas. No usamos cookies publicitarias de terceros.
12. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política te avisaremos por email o desde el panel. La fecha al inicio refleja la última versión.